Haben Sie Fragen? Hier finden Sie die Antworten!

In diesem Bereich finden Sie häufig gestellte Fragen. Bitte lesen Sie die Artikel genau durch. In den meisten Fällen finden Sie hier die Lösung.

Unser Support steht Ihnen werktags von 8 bis 12 und von 14 bis 17 Uhr gern zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per E-Mail zukommen lassen.

Was ist die Mailbox PIN und wie bestimme ich diese? (Handy/Schweiz)

Damit wir Ihre neue Sprachansage auf Ihrer Mobilbox einspielen können, benötigen wir von Ihnen Ihre Mobilbox Geheimzahl (Mailbox-Pin). Diese ist NICHT mit der PIN-Nummer identisch, die Sie zum Einschalten Ihres Handys benötigen. Wenn Sie Ihre Geheimzahl nicht wissen, oder sich nicht sicher sind, befolgen Sie die Anleitung unten.


1. Rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon die Nummer 076 333 33 33 an
2. Drücken Sie während der Ansagetext läuft die Tasten Stern (*)
3. Beenden Sie den Anruf
4. Jetzt erhalten Sie ein SMS mit Ihrer aktuellen Mailbox-PIN


1. Senden Sie eine SMS an die Nummer 444 mit dem Text COMBOX
2. Sie erhalten eine SMS mit Ihrem Passwort


1. Rufen Sie Ihre Salt Mailbox an (086 gefolgt von Ihrer Mobiltelefonnummer:
z. B. 086 078 123 45 67)
2. Wählen Sie die 3 («Mailbox-Einstellungen») und danach die 1 («Passwort») aus.
3. Geben Sie Ihre neue Salt Mailbox PIN ein.

Was ist die Mailbox PIN und wie bestimme ich diese? (Handy/Deutschland)

Damit wir Ihre neue Sprachansage auf Ihrer Mobilbox einspielen können, benötigen wir von Ihnen Ihre Mobilbox Geheimzahl (Mailbox-Pin). Diese ist NICHT mit der PIN-Nummer identisch, die Sie zum Einschalten Ihres Handys benötigen. Wenn Sie Ihre Geheimzahl nicht wissen, oder sich nicht sicher sind, befolgen Sie die Anleitung unten.


1. Rufen Sie Ihre Mailbox von Ihrem Handy aus an. (Kurzwahl 3311)
2. Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 3 (Einstellungen)
3. Drücken Sie die Taste 4 (Geheimzahl ändern)
4. Geben Sie Ihre gewünschte PIN ein


1. Rufen Sie Ihre Mailbox von Ihrem Handy aus an. (Kurzwahl 5500)
2. Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 2 (Einstellungen)
3. Drücken Sie hier die Taste 1 für das Menü „Geheimzahl“
4. Drücken Sie die Taste 1 für „Geheimzahl ändern“
5. Geben Sie Ihre gewünschte PIN ein und speichern Sie diese mit der Raute-Taste


1. Rufen Sie Ihre Mailbox von Ihrem Handy aus an. (Kurzwahl 333)
2. Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 9 (Konfigurationsmenü)
3. Drücken Sie hier die Taste 1 für das Menü „Geheimzahl“
4. Drücken Sie die Taste 4 für „Geheimzahl ändern“
5. Geben Sie Ihre gewünschte Geheimzahl ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der Raute-Taste


1. Rufen Sie Ihre Mailbox von Ihrem Handy aus an. (Kurzwahl 9911)
2. Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 3 (persönliche Optionen)
3. Drücken Sie hier die Taste 1 für das Menü „Geheimzahl“
4. Drücken Sie die Taste 1 für „Geheimzahl ändern“
5. Geben Sie Ihre gewünschte PIN ein und speichern Sie diese mit der Raute-Taste
6. Bestätigen Sie die neue PIN mit der Raute-Taste

Wie kommt meine Ansage auf meine Mailbox?

Ansagen für Ihre Handymailbox werden direkt auf die Mailbox Ihres Mobilfunk-Providers eingespielt. Ansagen für Ihre Festnetzmailbox werden direkt auf dem Server der dazugehörigen Telefonanlage eingespielt.

Wie aktiviere ich eine meiner gebuchten Ansagen?

Durch Klicken auf den Button „aktivieren“ rechts oben im Kasten des jeweiligen Ansagetypens auf der Seite „meine Ansagen“ können Sie Ihre Wunschansage aktivieren. Durch Klicken auf diesen Button gelangen Sie zur näcshsten Seite. Nun müssen Sie nur noch den jeweiligen Anweisungen folgen.

Kann es rechtliche Probleme bzgl. der Hintergrundmusik geben?

Nein, alle von uns angebotenen Musiktitel sind frei von jeglichen verwertungs-rechtlichen Abgaben (SUISA, GEMA, AKM).

Meine Telefonnummer / Handynummer hat sich geändert. Was muss ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder sprechen Sie mit Ihrem Systemadministrator. Geben Sie im Kontaktformular genau an, welche Daten sich geändert haben (Handynummer, Mailbox-Pin, Provider, etc.).

Mein Nachname hat sich geändert. Was muss ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder sprechen Sie mit Ihrem Systemadministrator. Die Produktionszeit des neuen Namens kann bis zu zwei Wochen dauern.

Meine Ansage wurde vom Provider gelöscht. Was muss ich tun?

Begeben Sie sich auf die Seite „meine Ansagen“ und aktivieren Sie Ihre Wunschansage neu. Die Ansage wird dann vom System erneut eingespielt. Geplante Ansagen, die in der Zukunft liegen, müssen Sie nicht neu planen.

Wofür verwende ich den Ansagetypen Standard?

Der Ansagetyp Standard ist Ihre Standardansage. Diese Ansage sollten Sie immer auf Ihrer Mailbox aktiviert haben, wenn Sie gerade nicht im Urlaub, auf Geschäftsreise oder eine längere Zeit nicht im Büro sind.

Wofür verwende ich den Ansagetypen Abwesenheit (ohne Rufnummer)?

Der Ansagetyp „Abwesenheit ohne Nummer“ ist die Ansage, welche Sie einspielen sollten, wenn Sie im Urlaub, auf Geschäftsreise oder eine längere Zeit nicht im Büro sind und keine Vertretungsnummer angeben wollen.

Wofür verwende ich den Ansagetypen Abwesenheit (mit Rufnummer)?

Der Ansagetyp „Abwesenheit ohne Nummer“ ist die Ansage, welche Sie einspielen sollten, wenn Sie im Urlaub, auf Geschäftsreise oder eine längere Zeit nicht im Büro sind und eine Vertretungsnummer angeben wollen. Im Feld Zifferneingabe können Sie dann die Rufnummer Ihrer Vertretung eintragen.

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Sollten Ihnen die Fragen & Antwortern hier nicht weiterhelfen, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unserem Support-Team auf.

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